Como cada año, se han publicado los datos de la oficina de atención al usuario de telecomunicaciones, esta vez me he animado a echarle un ojo al balance del primer trimestre del año pasado y me ha sorprendido encontrarme con que la empresa que más clientes tiene (telefónica) es una de las que menos quejas recibe, tanto en Internet como en telefonía fija y móvil.
La lista de las empresas que más quejas reciben de mayor a menor es
Según la telefonía fija
- Tele2
- Jazztel
- Yacom
- Orange
- Ono
- Telefónica
Según la telefonía móvil
- Yoigo
- Orange
- Vodafone
- Movistar
Según el acceso a Internet
- Yacom
- Jazztel
- Tele2
- Orange
- Ono
- Telefónica
Parece ser que las empresas secundarias, como las llamo yo, no son capaces de dar un buen servicio, y eso que algunas usan la infraestructura de telefónica, tampoco quiero decir mucho más por que no soy un experto en esta materia y posiblemente me equivoque, sólo puedo hablar como cliente de varias de ellas.
Con Ono tengo contratado Internet + teléfono y la verdad es que no tengo queja alguna, de vez en cuando fallan las líneas (muy de vez en cuando) pero eso será normal debido a actualizaciones o algún fallo puntual. Lo que no tengo tan claro es si el teléfono de información es gratuito o no..
El teléfono móvil lo tengo con Movistar y nunca he tenido problema con nada.
Yo tengo telefónica para el fijo, internet e imagenio y movistar para el móvil… y la verdad es que he tenido pocos problemas.
Creo que más vale lo malo conocido que lo peor por conocer xD
Besotes!
Bien dicho! totalmente de acuerdo contigo…
Tenías que poner lo de Yoigo, ¿no?
Envidrioso!
jijijiji a los datos me remito…
[...] estoy con ya.com también desde hace un huevo de años, desde el ADSL Fija y el 3Com 812 OCR. Pues las estadísticas no pueden ser más esclarecedoras y, a la vez, desalentadoras: Desde que la compró Orange, ya.com [...]